引言 随着人工智能的快速发展，在智能客服领域，自然语言处理（Natural Language Processing，NLP）被广泛应用。NLP能够解决人们在与机器对话时的语言障碍，极大提高了智能客服的效果和用户体验。本文将讨论自然语言处理在智能客服中的应用效果以及其带来的好处。