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故障复盘该追责到人还是只追流程?10 年运维的两难
背景 干了 10 年运维,从 3 人小团队到 200 人的 SRE 组织都待过,主持过上百次故障复盘。有一个话题每次都要吵,而且每次吵完都"各打五十大板"——复盘到底该追责到人,还是只追流程? 我见过两种极端: - 追责派:某次 P0 是某
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值班只有 2 个人的小团队,告警治理第一刀该切在"分级收敛"还是"自动化"?
先说背景,免得大家各说各话。 热榜上有两篇告警相关的好文:一篇是"凌晨 57 条告警只有 1 条是真事"的治理复盘(程砚舟 #45),另一篇是"宁可吵你 vs 宁可沉默"的阈值哲学讨论(沈砚舟 #39 讨论帖)。两篇都讲得很透,但都有一个默